Tijdelijke Customer Care Officer - Deeltijds (25u)

ALDI België, actief sinds 1976, maakt deel uit van de internationale groep ALDI Nord. In totaal hebben wij 450 winkels en 7 regionale hoofdzetels. Als sterk, dynamisch en groeiend internationaal bedrijf zijn wij steeds opzoek naar nieuwe collega’s. Met onze hoge anciënniteitscijfers, sterke idealen en aangename bedrijfscultuur is het leuk werken bij ons.

Jouw taken

Als Customer Care Officer kom je terecht bij onze klantendienst. Onze klantendienst streeft elke dag opnieuw naar een optimale klanten tevredenheid.

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van Nederlandstalige klantenvragen en het behandelen van klachten, dit zowel via e-mail als telefonisch.
• Je bent verantwoordelijk voor het Community Management, hierbij ga je aan de slag met reacties op onze sociale media posts en speel je hier op in.
• Je coördineert en bewaakt de voortgang van de verzoeken en koppelt de informatie terug naar de klant.
• Om de klant optimaal verder te helpen sta je nauw in contact met andere afdelingen & leveranciers.
• Je bent in staat klantenbehoeften te analyseren en werkt proactief mee aan een efficiënte serviceverlening.

Jouw profiel

• Een eerste relevante ervaring binnen een Customer Care afdeling of met Community Management is een pluspunt.
• Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk vlot in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
• Je bent klantgericht en empathisch ingesteld.
• Je bent communicatief, probleemoplossend en proactief.
• Je kan goed luisteren en je bent stressbestendig.
• Je bent flexibel en bent bereid te werken volgens vooraf geplande uurroosters die vallen tussen 8u en 19u.

Wat wij te bieden hebben

Je krijgt bij ons uiteraard een aantrekkelijk salaris, met tal van extra voordelen, een grondige opleiding om een goede start te verzekeren en een uitdagende functie. Maar wat ons echt de moeite waard maakt, dat is onze ALDI-familie.

Met bijzonder hoge anciënniteitscijfers en een heel laag verloop, mogen we gerust zeggen dat het leuk werken is bij ons. Sterke idealen, collega’s die elke dag uniek maken, een dynamische werksfeer en een heel aangename bedrijfscultuur – het zijn slechts enkele van de elementen die ons nét iets meer dan enkel een werkgever maken.

Contact

ALDI Marcom NV

Joseph Cardijnstraat 66

9420 Erpe-Mere