Un langage clair en matière de durabilité – ALDI Espagne mise sur le dialogue

Que ce soit sur le site web moderne, à travers des campagnes de communication efficientes ou dans les réseaux sociaux : Chez ALDI Espagne, l’échange avec les clients et autres parties prenantes va de soi. Ceci englobe également des thèmes environnementaux.

Les clients doivent pouvoir identifier du premier regard ce qui caractérise un produit. C’est pourquoi ALDI Espagne applique des critères clairs pour une information transparente et fiable sur les emballages. Si des questions devaient néanmoins rester sans réponse, les clients en Espagne ont de nombreuses possibilités pour entrer en contact avec nous – par exemple par l’intermédiaire de notre service à la clientèle Contigo ALDI ou des canaux de nos médias sociaux. Un thème sur lequel nous nous sommes particulièrement penchés en 2017, c’est celui des risques pour la santé et l’environnement lors de la fabrication de l’huile de palme. De plus en plus de consommateurs souhaitent renoncer aux produits contenant de l’huile de palme. Nous tenons compte de ce souhait et proposons des choix alternatifs. Depuis janvier 2018, nous vendons en Espagne sous notre marque propre « GutBio » uniquement des produits sans huile de palme. Par ailleurs, nous soulignons au moyen d’une campagne de communication importante que les produits bio sont « naturellement bons » et que leur consommation encourage l’agriculture écologique.