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Sehr geehrte Kunden,

seit einigen Wochen beschäftigt uns das Coronavirus (Covid-19) ständig. Die Situation ändert sich von Tag zu Tag, und das verursacht bei vielen Menschen eine Menge Ängste und Fragen. Wir möchten Sie beruhigen und betonen, dass wir jederzeit für Sie bereitstehen. Wir bitten Sie, unseren Mitarbeitern immer verständnisvoll entgegenzutreten, da sie mehr denn je alles tun, um Ihnen bestmöglich zu helfen

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Danke!

Diese Zeiten sind außergewöhnlich. Für die Mitarbeiter im Gesundheitswesen. Für die Mitarbeiter im Lebensmittelsektor. Für alle. Auch für unsere ALDI-Mitarbeiter. Vor und hinter den Kulissen. Sie zeigen sich jeden Tag von ihrer besten Seite. Sie sind unsere Helden. Wir können ihnen dafür nicht ausreichend danken.

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Produktverfügbarkeit

  • Unsere Teams sind bereit, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und haben die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass es keinen Mangel an Produkten geben wird. Wir verfügen über einen ausreichenden Lagerbestand, aber wir bitten Sie, unseren Mitarbeitern genügend Zeit zu geben, um die Produkte in der Filiale bereitzustellen. Unsere Mitarbeiter handeln auf der Grundlage einer sozialen Verantwortung.
  • Zeigen Sie sich bitte auch solidarisch und machen Sie keine Hamsterkäufe. Wir verfügen über einen ausreichenden Vorrat und bitten Sie, sich auf den Kauf normaler Mengen zu beschränken, damit jeder seine Einkäufe tätigen kann.

Einstellung von Rabattaktionen

Aufgrund der Entscheidung des Nationalen Sicherheitsrates, Rabatte zu verbieten, haben wir beschlossen, alle unsere Rabattaktionen ab Freitag, dem 20.03., einzustellen und das Magazin der Wochen 23.03.2020 und 30.03.2020 nicht zu verteilen. Dies wird es unseren Mitarbeitern auch ermöglichen, alles zu tun, um unsere Filialen mit neuen Vorräten zu beliefern. Es ist möglich, dass Sie in unseren Filialen noch einige Werbeplakate sehen werden. Einige unserer Magazine, die Ihnen per Post zugestellt werden, sind zudem bereits vor dieser Maßnahme gedruckt worden. Alle in diesen Magazinen aufgeführten Rabatte gelten ab dem 20.03. nicht mehr.

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Vorrang in unseren Filialen

ALDI bevorzugt in seinen Filialen die Mitarbeiter im Gesundheitswesen, Senioren ab 65 Jahren und Sicherheitspersonal (Polizei und Feuerwehr). Gegen Vorlage ihrer Ausweise oder eines anderen Beweises können sie in der Warteschlange am Eingang der Filiale und an der Kasse mit Vorrang behandelt werden.

Auf diese Weise möchten wir diese wichtigen Zielgruppen unterstützen. Sie sorgen bestmöglich für uns und wir für sie.

Hygienemaßnahmen in der Filiale

Diese außergewöhnlichen Zeiten erfordern jedoch außergewöhnliche Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens sowohl unserer Mitarbeiter als auch von Ihnen, unserem Kunden. Bitte haben Sie Verständnis dafür.

  • So beschränken wir derzeit beispielsweise die Anzahl der Kunden pro Filiale. Wir sind uns bewusst, dass diese Maßnahme mit Wartezeiten und Unannehmlichkeiten verbunden ist, aber wir hoffen auf Ihr Verständnis.
  • Einige Filialen werden beispielsweise tagsüber zeitweilig geschlossen sein. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter die Regale wieder auffüllen.
  • Halten Sie immer einen ausreichenden Abstand (1,5 Meter) zu anderen Kunden und unseren Mitarbeitern ein, auch an der Kasse. In der Kassenzone haben wir Markierungen vorgesehen, um den Abstand zu garantieren.
  • Wir stellen an der Kasse eine Plexiglas-Trennwand zwischen Mitarbeiter und Kunde zur Verfügung.
  • Die Einkaufskörbe werden aus der Filiale entfernt. Wir empfehlen Ihnen, einen Einkaufswagen zu verwenden.
  • Wir bitten Sie, nach Möglichkeit alleine einkaufen zu gehen.
  • Bitte stellen Sie keinen (Hand-)Kontakt her.
  • Zahlen Sie so viel wie möglich elektronisch.
  • Beschränken Sie Ihren Filialbesuch auf 30 Minuten.
  • Beschränken Sie sich auf notwendige Fahrten.
  • Wenn Sie sich krank fühlen, bitten wir Sie, unsere Filialen nicht zu besuchen.

Es ist wichtig, dass alle mit gutem Beispiel vorangehen und die Vorbeugungsmaßnahmen zur Verhinderung der Verbreitung des Coronavirus ernst nehmen und befolgen.

Wir überwachen die Situation sehr genau und halten Sie auf dem Laufenden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund.

Gemeinsam füreinander sorgen!

Ihr ALDI-Team.

Häufig gestellte Fragen

Ändern sich die Öffnungszeiten meiner Filiale?

Ja. Um unseren Mitarbeitern während dieser außergewöhnlichen Zeiten eine Verschnaufpause zu gönnen, schließen unsere Filialen am Samstag eine Stunde früher.
Diese Vereinbarung gilt, solange die Lockdown-Maßnahmen der Regierung in Kraft sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Gibt es immer einen ausreichend Vorrat von allen Produkten in meiner Filiale?

Wir können Sie beruhigen, Sie können Ihre ALDI-Filiale immer während der regulären Öffnungszeiten besuchen. Unsere Teams sind bereit, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und haben die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass es keinen Mangel an Produkten geben wird. Wir haben genügend Vorrat. Leider kann es immer vorfallen, dass bestimmte Ernährungsprodukte, Getränke oder Hygieneartikel zeitweilig nicht erhältlich sind. Wir werden alles daran tun, um die fehlenden Produkte so schnell wie möglich aufzufüllen. Unsere Kundenserviceabteilung hat keine Informationen über den Vorrat oder Lieferungen pro Filiale. Wir bitten Sie, die Kundenserviceabteilung dafür nicht zu kontaktieren.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Kann ich eine (Online-)Bestellung aufgeben und diese abholen oder liefern lassen?

Es ist nicht möglich, Artikel online oder in der Filiale zu bestellen oder zu reservieren und diese abzuholen oder nach Hause liefern zu lassen.
Sie können unsere Filialen stets während der regulären Öffnungszeiten besuchen.
Unsere Teams sind bereit, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und haben die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass es keinen Mangel an Produkten geben wird. Wir verfügen über einen ausreichenden Lagerbestand, aber wir bitten Sie, unseren Mitarbeitern genügend Zeit zu geben, um die Produkte in der Filiale bereitzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Stimmt es, dass ich in den Filialen keine Werbeaktionen und Rabatte finden werde?

Aufgrund der Entscheidung des Nationalen Sicherheitsrates, Werbeaktionen und Rabatte zu verbieten, haben wir beschlossen, alle unsere Werbeaktionen und Rabatte ab Freitag, dem 20.03., einzustellen. Dies wird es unseren Mitarbeitern auch ermöglichen, alles zu tun, um unsere Filialen mit neuen Vorräten zu beliefern.  Auch ist es möglich, dass Ihnen einige unserer Magazine, die bereits vor dieser Maßnahme gedruckt wurden, per Post zugestellt werden. Alle in diesen Magazinen aufgeführten Werbeaktionen und Rabatte gelten ab dem 20.03. nicht mehr.

Die ALDI-Angebote am Dienstag, Mittwoch, Freitag und Samstag bleiben verfügbar.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter so viel wie möglich zu abonnieren. Auf diese Weise können wir Sie in diesen Zeiten schnell und richtig informieren und bleiben Sie immer auf dem Laufenden.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Stimmt es, dass ich allein einkaufen muss?

Wir empfehlen unseren Kunden wärmstens, allein einzukaufen, und für diese Maßnahme hoffen wir auf Ihr Verständnis. Dies für die Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter. Unsere Menschen tun mehr denn je alles, um Ihnen bestmöglich zu helfen und wir hoffen auf Ihr Verständnis bei außergewöhnlichen Entscheidungen. Diese außergewöhnlichen Zeiten erfordern außergewöhnliche Maßnahmen.

Wir bitten Sie, diese Maßnahmen bestimmt zu beachten:

  • Halten Sie immer einen ausreichenden Abstand (1.5 Meter zu anderen Kunden und unseren Mitarbeitern ein, auch an der Kasse).
  • Bitte stellen Sie keinen (Hand-)Kontakt her.
  • Zahlen Sie so viel wie möglich elektronisch.
  • Wir bitten Sie, einen Einkaufswagen zu benutzen.
  • Wenn Sie sich krank fühlen, bitten wir Sie, unsere Filialen nicht zu besuchen.


Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Was macht ihr bei Hamsterkäufen?

Unsere Filialverantwortlichen können die lokale Situation am besten beurteilen. Wann immer sie es für notwendig erachten, haben sie die Möglichkeit, die Anzahl der Artikel pro Kauf für bestimmte Produkte zu begrenzen. Dies wird durch ein Plakat beim betreffenden Artikel angekündigt.

Zeigen Sie sich bitte auch solidarisch und machen Sie keine Hamsterkäufe. Wir verfügen über einen ausreichenden Vorrat und bitten Sie, sich auf den Kauf normaler Mengen zu beschränken, damit jeder seine Einkäufe tätigen kann.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Werden manche Leute in den Filialen bevorzugt?

ALDI bevorzugt in seinen Filialen die Mitarbeiter im Gesundheitswesen, Senioren ab 65 Jahren und Sicherheitspersonal (Polizei und Feuerwehr). Gegen Vorlage ihrer Ausweise oder eines anderen Beweises können sie in der Warteschlange am Eingang der Filiale und an der Kasse mit Vorrang behandelt werden.

Auf diese Weise möchten wir diese wichtigen Zielgruppen unterstützen. Sie sorgen bestmöglich für uns und wir für sie.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Welche Hygienemaßnahmen habt ihr getroffen?

Diese außergewöhnlichen Zeiten erfordern jedoch außergewöhnliche Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens sowohl unserer Mitarbeiter als auch von Ihnen, unserem Kunden. Bitte haben Sie Verständnis dafür.

  • So beschränken wir derzeit beispielsweise die Anzahl der Kunden pro Filiale. Wir sind uns bewusst, dass diese Maßnahme mit Wartezeiten und Unannehmlichkeiten verbunden ist, aber wir hoffen auf Ihr Verständnis.
  • Einige Filialen werden beispielsweise tagsüber zeitweilig geschlossen sein. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter die Regale wieder auffüllen.
  • Halten Sie immer einen ausreichenden Abstand (1,5 Meter) zu anderen Kunden und unseren Mitarbeitern ein, auch an der Kasse. Wir sorgen für Markierung an der Kassenzone, um den Abstand zu garantieren.
  • Wir sorgen an der Kasse für einen Plexiglasschutz zwischen dem Mitarbeiter und dem Kunden.
  • Die Einkaufskörbe werden aus der Filiale entfernt. Wir bitten Sie, einen Einkaufswagen zu benutzen.
  • Gehen Sie nach Möglichkeit allein einkaufen.
  • Bitte stellen Sie keinen (Hand-)Kontakt her.
  • Zahlen Sie so viel wie möglich elektronisch.
  • Beschränken Sie Ihren Filialbesuch auf 30 Minuten.
  • Beschränken Sie sich auf essenzielle Reisen.
  • Wenn Sie sich krank fühlen, bitten wir Sie, unsere Filialen nicht zu besuchen.

Es ist wichtig, dass alle mit gutem Beispiel vorangehen und die Vorbeugungsmaßnahmen ernst nehmen und befolgen, um die Verbreitung des Coronavirus zu verhindern.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

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