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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ALDI mit meinen Fragen zu COVID-19 und meinen Bedenken bezüglich einer (möglichen) Infektion erreichen?

Wenn Sie über Ihren ALDI-Besuch und die getroffenen COVID-19-Maßnahmen besorgt sind oder wenn Sie eine (mögliche) Infektion melden möchten, können Sie sich an kundenservice@aldi.be  wenden oder ein Kontaktformular ausfüllen (Kontakt – Ihr Kontaktformular zu ALDI Belgien). Notieren Sie unbedingt Ihre Daten und die Ihrer ALDI-Filiale.  Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. 

Ändern sich die Öffnungszeiten meiner Filiale?

Nein die Öfnungszeiten sind: Mon.-Sam., 8:30-19:00

Kann ich eine (Online-)Bestellung aufgeben und diese abholen oder liefern lassen?

Es ist nicht möglich, Artikel online oder in der Filiale zu bestellen oder zu reservieren und diese abzuholen oder nach Hause liefern zu lassen.
Sie können unsere Filialen stets während der regulären Öffnungszeiten besuchen.
Unsere Teams sind bereit, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und haben die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass es keinen Mangel an Produkten geben wird. Wir verfügen über einen ausreichenden Lagerbestand, aber wir bitten Sie, unseren Mitarbeitern genügend Zeit zu geben, um die Produkte in der Filiale bereitzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Welche Hygienemaßnahmen habt ihr getroffen?

Diese außergewöhnlichen Zeiten erfordern jedoch außergewöhnliche Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens sowohl unserer Mitarbeiter als auch von Ihnen, unserem Kunden. Bitte haben Sie Verständnis dafür.

  • So beschränken wir derzeit beispielsweise die Anzahl der Kunden pro Filiale. Wir sind uns bewusst, dass diese Maßnahme mit Wartezeiten und Unannehmlichkeiten verbunden ist, aber wir hoffen auf Ihr Verständnis. Es wird sich jemand am Eingang der Filiale befinden, der sich um alles kümmert.
  • Wir stellen am Eingang der Filiale Handgel zur Verfügung.
  • Halten Sie immer einen ausreichenden Abstand (1,5 Meter) zu anderen Kunden und unseren Mitarbeitern ein, auch an der Kasse. Wir stellen Bodenaufkleber zur Verfügung, um die beste Einkaufsrichtung anzuzeigen, sowie Markierungen an der Kassenzone, um die Entfernung zu garantieren. Die Bodenaufkleber helfen auch, sich an die soziale Distanz zu erinnern.
  • Wir sorgen an der Kasse für einen Plexiglasschutz zwischen dem Mitarbeiter und dem Kunden.
  • Bitte verwenden Sie einen Einkaufswagen im Geschäft und auch beim Warten draußen vor dem Geschäft.
  • Bitte stellen Sie keinen (Hand-)Kontakt her.
  • Zahlen Sie so viel wie möglich elektronisch.
  • Wenn Sie sich krank fühlen, bitten wir Sie, unsere Filialen nicht zu besuchen.

Es ist wichtig, dass alle mit gutem Beispiel vorangehen und die Vorbeugungsmaßnahmen ernst nehmen und befolgen, um die Verbreitung des Coronavirus zu verhindern.

Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.

Muss ich im Geschäft eine Mundschutzmaske tragen?

Ab Samstag, dem 11.07.2020, ist das Tragen einer Mundschutzmaske für Erwachsene und Kinder über 12 Jahren obligatorisch. Auch wenn Sie bereits geimpft wurden, ist das Tragen einer Mundschutzmaske Pflicht. Diese Verpflichtung gilt in allen Geschäften und somit auch in Ihrem ALDI-Geschäft. Wir zählen auf Ihren Bürgersinn, und wir bitten Sie, diese Verpflichtung in Ihrem Interesse und für unsere Sicherheit zu respektieren.

Werde ich bei euch Mundschutzmasken kaufen können?

Ja, es gibt Mundschutzmasken in Packungen von 5 oder 10 Stück. Diese finden Sie neben den Wattestäbchen und Wattepads.
Wir bieten die Mundschutzmasken zum niedrigst möglichen Preis an.

Wir rechnen aber 2 Cent zusätzlich pro Maske an, die für wohltätige Zwecke gespendet werden.

Gemeinsam halten wir (Ab)stand

Gemeinsam füreinander sorgen




Liebe Kunden,

Es sind harte Zeiten, aber gerade deshalb müssen wir die Maßnahmen weiterhin einhalten.

Gemeinsam halten wir stand!

Ihr ALDI-Team.

Hygienemaßnahmen in der Filiale

Sehr geehrte Kunden,

immer mehr Menschen sind bereits gegen Corona geimpft worden und das ist eine gute Nachricht! Unabhängig davon, ob Sie bereits geimpft wurden oder nicht, möchten wir Sie bitten, die nachstehenden Vorbeugungsmaßnahmen zu beachten.

Bitte verwenden Sie einen Einkaufswagen im Geschäft und auch beim Warten draußen vor dem Geschäft.

 

Wir stellen am Eingang der Filiale Handgel zur Verfügung.

Halten Sie immer einen ausreichenden Abstand (1,5 Meter) zu anderen Kunden und unseren Mitarbeitern ein, auch an der Kasse. Wir stellen Bodenaufkleber zur Verfügung, um die beste Einkaufsrichtung anzuzeigen, sowie Markierungen an der Kassenzone, um die Entfernung zu garantieren. Die Bodenaufkleber helfen auch, sich an die soziale Distanz zu erinnern.

Zahlen Sie so viel wie möglich elektronisch.

Wir stellen an der Kasse eine Plexiglas-Trennwand zwischen Mitarbeiter und Kunde zur Verfügung.

Bitte stellen Sie keinen (Hand-)Kontakt her.

 

Kaufen Sie ruhiger ein und kommen Sie am Dienstag oder Donnerstag.

Wenn Sie sich krank fühlen, bitten wir Sie, unsere Filialen nicht zu besuchen.

Wenn Sie uns eine Mitteilung senden möchten, benutzen Sie bitte immer dieses Kontaktformular.

 

Mundschutzmasken verfügbar



Wir bitten unsere Kunden darum, in allen unseren Filialen stets eine Mundschutzmaske zu tragen. Maskenpflicht ab 12 Jahre.

Die erforderlichen Masken erhalten Sie in Ihrer ALDI-Filiale. Diese sind an der Kasse sowie bei unseren Kosmetika in der Nähe der Wattestäbchen und Wattepads erhältlich. Außerdem spenden wir 2 Cent pro verkaufter Maske an die Wohltätigkeitsorganisation Commerce Cares, die sich um Projekte zur Barrierefreiheit kümmert.

Es ist wichtig, dass alle mit gutem Beispiel vorangehen und die Vorbeugungsmaßnahmen zur Verhinderung der Verbreitung des Coronavirus ernst nehmen und befolgen.

Wir überwachen die Situation sehr genau und halten Sie auf dem Laufenden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund.

Gemeinsam füreinander sorgen!

Ihr ALDI-Team.

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