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Werken bij ALDI - Vacature

Collaborateur Community Management

Vacaturedetails

  • Locatie: 9420 Erpe-Mere
  • Werkdomein: Marketing & Communication
  • Carrièrelevel: Débutant
  • Uurrooster: À temps plein
Solliciteren

ALDI Belgique actif depuis 1976 fait partie du groupe international ALDI Nord. Au total, nous avons 450 magasins et 7 sièges régionaux. En tant qu'entreprise forte, dynamique, internationale et en croissance, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collègues. Avec nos chiffres d'ancienneté élevés, des idéaux forts et notre culture d'entreprise agréable, c’est amusant de travailler chez nous.

Vos tâches

Vous travaillerez dans l'équipe de Community Managers au sein du département Social Media d'ALDI. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre département Customer Care et serez responsable de la section webcare au sein des réseaux sociaux. En d'autres termes : vous serez chargé·e de répondre aux questions des clients et de traiter les plaintes qui nous parviennent par le biais de nos canaux de réseaux sociaux.

  • En tant que Community Manager, vous aurez l’occasion de contribuer aux réseaux sociaux chez ALDI grâce à vos connaissances sur les questions et les besoins du client
  • Vous entamez des dialogues avec le client et êtes responsable du traitement des questions, remarques et plaintes de nos clients. Vous vous efforcez d’atteindre une satisfaction client optimale ce faisant. Vous avez un contact quotidien avec nos clients, surtout par le biais de différents réseaux sociaux, mais aussi par téléphone et par e-mail
  • Vous coordonnez et surveillez le suivi des demandes et fournissez les informations nécessaires au client
  • À l’aide d’outils de surveillance et d’analyse, vous surveillez constamment la performance de nos canaux et l’interaction avec le client

Vos atouts

  • Vous avez une première expérience au sein d’une équipe réseaux sociaux ou d’un service Customer Care
  • Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et une excellente connaissance du français
  • Vous êtes avide d’apprendre et êtes au courant des développements sur les différents réseaux sociaux
  • Vous résistez au stress et communiquez d’une manière aisée, claire et empathique
  • Vous travaillez toujours d’une manière structurée, orientée vers la solution et proactive
  • Vous êtes flexible et prêt·e à travailler selon des horaires prédéterminés entre 8h et 19h

Ce que nous vous proposons

Vous aurez évidemment un salaire attractif, de nombreux avantages supplémentaires, une formation approfondie pour bien démarrer et un travail stimulant. Mais ce qui nous distingue vraiment, c’est notre famille ALDI.

Avec des taux d’ancienneté particulièrement élevés et une rotation de l’emploi très faible, nous pouvons dire qu’il est agréable de travailler pour nous. Des idéaux forts, des collègues qui rendent chaque jour unique, une ambiance de travail dynamique et une culture d’entreprise très agréable – ce ne sont là que quelques-uns des éléments qui font de nous un peu plus qu’un simple employeur.

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ALDI Marcom NV

Keerstraat 4

9420 Erpe-Mere

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